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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市(shi)李沧区(qu)黑龙江

         中路(lu)777-5号

总机:    0532-86672126 

            18653227001 

销(xiao)售部:

 一部:18653227001 同微信

 二部:15318868157 同微信

 :13854203057 同微(wei)信  

技(ji)术支持:15318872531

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购方在(zai)供方的监督下验收设(she)备和供方承(cheng)诺提供的售后服务条款。

一、供(gong)方负责

1、设备验收(shou)

① 设(she)备(bei)发(fa)运前进行设(she)备(bei)确认。

A、设备是(shi)否全新

B、设备规格、用途(tu)是否与合同中规定的(de)相符

C、进行(xing)试(shi)机调试(shi),运正常(chang)转

② 设备在购(gou)方工厂内安装调(diao)试后,对生产(chan)效(xiao)率和(he)产(chan)品质量进行测试检验。

A、测试检(jian)验时间连续工作不超过8小时(国际标(biao)准)

B、生产(chan)效率(lv)、产(chan)品质(zhi)量应满足合同中的规定

③ 如果测试(shi)检验不符合合同中规定的标准(zhun),则(ze)供方可(ke)允许(xu)再进(jin)行二次调(diao)整测试(shi)。

④ 经三(san)次检(jian)测后,生产效率或产品质(zhi)量均不能(neng)满足合同(tong)规(gui)定标准时(shi),按(an)合同(tong)中相应有关条款(kuan)解决。

2、售后服务(wu)

①、半自动打包(bao)(bao)机(ji)保修(xiu)(xiu)半年,自动打包(bao)(bao)机(ji)保修(xiu)(xiu)一年,终生服务

②、保修期内无(wu)偿提供(gong)备用件(jian)

③、收到(dao)购(gou)方提供的(de)服务要求(qiu)(传(chuan)真(zhen))确定(ding)故障原因后72小时抵达购(gou)方工厂进行维修。

④、保(bao)修期后按生产成本价收(shou)取坏损件费(fei)用(yong),如需供方派员修理,费(fei)用(yong)由购(gou)方支(zhi)付(fu)。

⑤、免费提(ti)供中文(wen)说(shuo)明(ming)书(shu),专用维修工(gong)具(ju)一套。

3、技(ji)术培(pei)训(xun)

① 对(dui)操(cao)作(zuo)工作(zuo)进行技术(shu)培训时间(jian)不少于一个小(xiao)时

② 对技术含量高的设备的维修工技术培训时(shi)间不少于4小(xiao)时(shi)

③ 可根据情况参(can)观供方的同类设备(bei)使用(yong)厂家二、购(gou)方负责

1、按合同(tong)规定(ding)的时间和(he)技术(shu)要求提供电、气、汽等(deng)动力(li)至指(zhi)定(ding)地点。

2、派员参与(yu)设备安(an)装和(he)调试(shi)工作。

3、检(jian)测前为供方(fang)提供必要的检(jian)测材料(liao)、有(you)效(xiao)数据(ju)、劳动力(li)。

4、操作、保(bao)养设备必须严格按(an)操作规程(cheng)和供方(fang)人员(yuan)指导。

5、购方(fang)(fang)向供(gong)方(fang)(fang)提(ti)出(chu)购买(mai)(保(bao)修期后)备用件时,须提(ti)供(gong)详细的内容清单,以免供(gong)方(fang)(fang)发错(cuo)货

为(wei)了(le)给客(ke)户提供完(wan)(wan)善(shan)周(zhou)到的服务,免(mian)除(chu)客(ke)户的后顾之忧。我们(men)公司(si)制定了(le)完(wan)(wan)善(shan)的售后服务制度和

有(you)效的(de)售后服(fu)务措施,给用户(hu)提(ti)供(gong)满(man)意的(de)问题解答和技术(shu)支(zhi)持。我(wo)们公司向(xiang)(xiang)您做出(chu)下述维修服(fu)务承(cheng)诺(nuo),并按照该服(fu)务承(cheng)诺(nuo)的(de)要(yao)求向(xiang)(xiang)您提(ti)供(gong)维修服(fu)务。

一(yi)、机(ji)器(qi)有限(xian)保(bao)(bao)修(xiu)自(zi)您购买之日(以正式购货日期为准(zhun))起(qi),全自(zi)动机(ji)器(qi)免费保(bao)(bao)修(xiu)一(yi)年,半自(zi)动机(ji)器(qi)保(bao)(bao)修(xiu)六个(ge)月。

二、售后(hou)流程(cheng)

1、机器在(zai)安装调试成(cheng)功后(hou),公司录入顾客档案(an)。机器出(chu)现报(bao)障后(hou)您可以(yi)(yi)拨打我(wo)(wo)们的电话或(huo)以(yi)(yi)书面形式通知(zhi)我(wo)(wo)们售后(hou)服务部,我(wo)(wo)们在(zai)接到(dao)通知(zhi)1小时(shi)(shi)内先(xian)电话与您联系,了(le)解详细的故(gu)障原因,并确(que)定上门维修时(shi)(shi)间。

2、售后(hou)服务工程师上门维(wei)修(xiu)时,先对机(ji)器做详细的(de)检查,之后(hou)向您详细介绍故障(zhang)原因(yin),再进行维(wei)修(xiu),机(ji)器修(xiu)复后(hou)您确认维(wei)修(xiu)完成后(hou)在(zai)售后(hou)服务作业表上签字确定。

三(san)、上(shang)(shang)(shang)门维(wei)修时(shi)间青岛地(di)区(qu)24小(xiao)时(shi)内上(shang)(shang)(shang)门维(wei)修,省(sheng)(sheng)内48小(xiao)时(shi)内,省(sheng)(sheng)外地(di)区(qu)72小(xiao)时(shi)内上(shang)(shang)(shang)门维(wei)修。

四、免除保(bao)修义务对于下列原因导致的机器故障、工作异常或(huo)损坏,我(wo)们公司(si)不承担免费保(bao)修义务,请您选择有(you)偿服务。

1、当您的机器(qi)超(chao)出保修期时(shi);

2、您未按说明书要(yao)求使用及保养机器或人为损坏(huai);

3、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因(yin)。

为了向您(nin)提供更优质的(de)售后服务,保护您(nin)的(de)权益,青岛松立(li)包装器材有限公(gong)司欢迎您(nin)对我们(men)的(de)工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信(xin))售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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